退款政策
ご注文商品の返品・交換について
- ご注文商品の返品、交換については、未使用かつ商品発送後3日以内であれば次の場合に限り対応いたします。（商品発送後3日以上経過致しました場合には、開封日に関わらず返品、返金対応は致しかねます。）
- 初期不良
- 配送中の破損（商品保護の為の商品パッケージ等の破損は対象外となります）
- 弊社の手違いによる品違い
- 商品サイズ、カラーのイメージ違い（交換をご希望の場合はご注文をいただいた商品を返品とし、新規に当オンラインストアにてお買い求めください）
発送後3日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品、交換はお受けいたしかねます。
- 1度でもご使用になられた商品
- お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品
- お客様が加工、カスタマイズされた商品
- 修理、クリーニング、洗濯等をされた商品
- 商品掲載ページに商品の返品、交換をお受けできない旨の記載があるもの
- 商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
- ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
- セール対象商品
- ご注文商品の返送について
- ご注文商品の返品、交換をご希望される際は、事前にいずれかのお問い合わせ先までご連絡ください。
[お問い合わせ先]
mail : info@zentex-tokyo.com
tel : 03-6821-6397
※事前にご連絡をいただけない場合は返品、交換対応をお受けいたしかねます。
お手持ちの商品において弊社に過失がある場合は送料着払い（弊社負担）、お客様都合による場合は送料元払い（お客様負担）にてお送りください。
ご注文商品代金の返金について
商品の返送を確認後、お支払い代金の全額をご返金いたします。
尚、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様都合による返品の場合、ご注文金額から送料を差し引いた金額を返金させていただきます。